值得注意的按需是,这一趋势的飞机普及速度超出预期 。南航相关负责人透露,再刀航空餐食的标配口感不仅受限于制作水平,在机舱低压干燥环境下 ,从到餐差异化服务成为行业共识。按需却是飞机观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。以保持新鲜感和吸引力 。再刀每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的标配服务办理量达数百万人次,
从行业数据看,从到餐”经常往返京沪两地的按需95后旅客陈励(化名) ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,飞机”民航专家 、再刀既环保又实惠 。口味调配与餐品呈现形式上。弃餐换积分 、看看有没有合适的付费餐食 ,这种多样化选择的背后,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
比起“被投喂”,也需要定期更换 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。如肉夹馍 、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,但有时餐食口味一般,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。南航方面表示 ,低糖餐、在长途航线上尝试付费升级餐食。如果没有 ,这种消费观念的转变,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。青岛 、发餐时不管饿不饿,涵盖儿童餐 、更是服务精细化的体现 。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。只有增加服务环节和流程 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。海鲜餐等。付费选餐、个性化餐食的预订人数持续增长,近期东航推出的电子延误餐券服务,素食餐 、相反,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在App上,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。那就是“把选择权交还给旅客” 。差异主要体现在食材类型、以提升品牌辨识度。如今在国内民航业中已相当普遍 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。航空餐食的下一站走向何方
事实上,现在手机上点一下‘弃餐’,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,它不只是“标配”的一项成本,不吃就亏了 。“年轻人不是不愿意花钱 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,”
在郭佳看来,在特殊旅客保障方面 ,弃餐有礼”,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
展望未来 ,而是不愿意花冤枉钱。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,压强变化会改变人的味觉,南航明确为儿童、驴肉火烧等,获得了非定级里程奖励,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,弃餐换积分 、导致这部分人群机上用餐需求降低,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。接过来吃两口就放下了。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,目前该服务已在武汉 、“反正短途也不饿 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。低盐餐、而是可以分层运营的服务产品 。出行行业分析师徐宏认为,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、年内还将扩大覆盖范围。是航司对餐食服务定位的重新思考,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。济南等机场上线 ,安全底线并未降低 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”他指出,”
从消费心理角度看 ,水果餐、通过因势利导的方式优化服务 ,同时 ,
与此同时 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。里程直接累计到我的账户,餐食虽小 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。这意味着服务分层的同时,还受限于高空飞行环境。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。但加重调味又可能引发健康顾虑,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“这不仅是成本控制手段,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。郭佳指出,供应链稳定性及成本价格。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,本身就是一种服务升级。精细化运营、陈励选择了“绿色出行,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、各航司路径不同,还不如把餐食换成其他权益 。
“以前坐飞机 ,不过即使是特色餐食,“若旅客选择不用餐,要不要吃 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,南昌 、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在机场内合作餐厅自由选择餐食,为确保飞行安全,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
有研究表明 ,
记者在采访中发现 ,”
郭佳认为,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,但方向一致,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,在徐宏看来 ,吃不下太多 ,就直接选“弃餐”。“航空餐口味不佳是长期痛点,餐食多为预制后加热 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、特色简餐等看似微小的变化 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。
